Karwoo é um site operado pela KARWOO – MEDIAÇÃO AUTOMOVEL UNIPESSOAL LDA (“Nós” ou “Karwoo”). Somos uma sociedade unipessoal, registada em Portugal com o número de identificação da pessoa coletiva 517964929 e capital social de 1.000€. A nossa sede é na Avenida Dr. Vítor Faveiro, N.12 – Ansião.

A Karwoo é uma plataforma digital de mediação de automóveis usados com o objetivo de conectar os compradores e vendedores no processo de negociação. Nós tratamos de todas as etapas, desde o registo fotográfico até à entrega do veículo.

Caso tenha alguma dúvida ou questão, pode entrar em contato connosco via e-mail geral@karwoo.pt ou através do WhatsApp na nossa linha de suporte ao cliente +351913060937.

Aceitação dos termos e condições para utilização dos serviços da Karwoo

1. Ao utilizar o nosso website e adquirir os nossos serviços, significa que concorda e aceita os termos e condições, incluindo a política de privacidade.
2. Utilizando o nosso site ou quaisquer serviços oferecidos pela Karwoo, declara ter lido, entendido e concordado com estes termos e condições.
3. Reserva-nos o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, publicando uma nova versão no site com a respetiva data da última atualização. A utilização dos nossos serviços a partir da data em que a alteração entrar em vigor, representará a aceitação da nova versão na sua totalidade, e estes termos e condições continuarão vinculando as partes. Se não concordar com a nova versão destes termos e condições, não deverá adquirir os nossos serviços. Relativamente aos anúncios publicados antes da alteração dos termos e condições vigoram as regras que estavam aplicadas nesse período.
4. Qualquer utilizador que pretenda adquirir os nossos serviços tem de ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade jurídica.

Uso do Website

1. A Karwoo disponibiliza uma plataforma para a mediação de veículos automóveis entre compradores e vendedores particulares.
2. Ao utilizar este website, concorda com a nossa política de privacidade.
3. Reserva-nos o direito de modificar ou encerrar os serviços prestados a qualquer momento sem aviso prévio.
4. Todo o conteúdo presente neste website, incluindo textos, logotipos e imagens é da propriedade exclusiva da Karwoo não estando autorizado a sua cópia ou duplicação.
5. Nós não concedemos autorização para usar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo deste website sem autorização prévia.

Responsabilidades

1. O utilizador dos nossos serviços concorda em fornecer informações precisas e verdadeiras.
2. Não é permitido usar este website para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem os direitos de terceiros.
3. A Karwoo atua como mediador entre compradores e vendedores, mas não assume responsabilidade por quaisquer disputas ou conflitos que possam surgir entre as partes envolvidas.
4. Não garantimos a precisão das informações fornecidas pelos vendedores sobre os veículos apresentados no website.
5. Obrigações do vendedor:
   • Disponibilizar toda a informação verdadeira e atual do veículo;
   • Informar a Karwoo sobre qualquer acidente ou intervenção profunda que o veículo tenha sofrido, incluindo caso tenha sido tido para abate;
6. Não alterar a propriedade do veículo durante a vigência do contrato;
7. Entregar toda a documentação do veículo, incluindo o Documento Único Automóvel (DUA), no momento do levantamento do veículo.

Cotação do veículo

1. A Karwoo desenvolveu um algoritmo que calcula o valor teórico do veículo utilizando cotações reais de mercado, tendo em consideração o ano da matrícula, a quilometragem e alguns extras ou anotações relevantes.
2. O vendedor deve preencher o formulário com os dados solicitados por nós, com a maior exatidão possível.
3. A Karwoo no prazo máximo de 48 horas enviará a cotação do veículo, ficando à disposição do vendedor a sua aceitação. Esta cotação poderá sofrer alterações após vistoria presencial do nosso técnico, caso este detete alguma diferença relevante entre a informação que foi transmitida no formulário e o real estado do veículo.

Avaliação técnica e sessão fotográfica

1. Todos os veículos vendidos pela Karwoo são examinados por um técnico que avalia mais de 150 parâmetros. Desta forma, a informação disponibilizada dos veículos é a mais exata possível.
2. O agendamento da verificação e sessão é realizado num local a combinar entre as partes, devendo o local ter uma boa iluminação.
3. O vendedor deve disponibilizar a documentação de identificação do veículo e da sua propriedade (DUA, o comprovativo das revisões realizadas e cartão de cidadão).
4. Para a verificação do veículo o vendedor terá de concordar com todos os testes efetuados ao veículo, incluindo os testes de estrada, sob pena de não poder usufruir dos serviços da Karwoo.
5. No término da avaliação, o nosso técnico confirma a cotação final do veículo e é assinado o contrato de mediação, para esse efeito é obrigatório que seja o proprietário a estar presente fazendo-se acompanhar do seu documento de identificação.
6. A preparação do carro para a sessão fotográfica deve ser assegurada pelo vendedor, devendo o interior e exterior do veículo estarem corretamente higienizados.
7. As fotografias resultantes da sessão fotográfica são da propriedade da Karwoo e não podem ser utilizadas para outra finalidade a não ser a publicitação do anúncio.

Taxa de mediação

1. O valor cobrado pelos nossos serviços é efetivado pela retenção de uma taxa de mediação, sobre a qual incide IVA.
2. Os serviços prestados pela Karwoo têm uma taxa de mediação variável entre 5% e 10%, que somente será paga à Karwoo após a venda.
3. O vendedor autoriza que o valor da venda do veículo seja transferido pelo comprador para o IBAN da Karwoo. Após boa cobrança, o mesmo irá ser transferido para a sua conta bancária (deduzido da taxa de mediação previamente acordada) no prazo máximo de 7 dias úteis.

Contrato de mediação

1. A prestação dos serviços da Karwoo está condicionada à assinatura de um contrato de mediação.
2. O vendedor ao assinar o contrato compromete-se a aceitar e cumprir os termos e condições aqui redigidos.
3. Após a assinatura do contrato de mediação, o vendedor pode desvincular-se avisando por email com um prazo de 48 horas, desde que não haja uma reserva confirmada para o veículo e que o motivo invocado seja responsabilidade da Karwoo.

Promoção e mediação de veículos

1. Os veículos anunciados no site não são propriedade da Karwoo.
2. A Karwoo não promove/aceita veículos que apresentem uma das seguintes caraterísticas:
   • Não tenham matrícula portuguesa e DUA inválido e não esteja registado na Conservatória do Registo Automóvel;
   • O nome vendedor do veículo, não coincida com o proprietário, registado no DUA;
3. Estejam sujeitos a qualquer ónus, encargo ou limitação, incluindo penhora ou hipoteca;
4. Tenham sido declarados como garantia de pagamento de qualquer dívida;
5. A quilometragem do veículo tenha sido alterada;
6. Caso o veículo apresente qualquer falha elétrica ou mecânica.

Reserva do veículo 

1. Qualquer comprador pode fazer a reserva de um dos veículos anunciados no nosso site, desde que forneça as informações requeridas pela Karwoo e efetue o depósito da respetiva taxa de reserva.
2. A taxa de reserva de um veículo é de 3%, paga pelo comprador. Esta é descontada ao valor final do veículo, mas não é reembolsável caso o comprador por vontade própria não prossiga com a compra.
3. O comprador deve enviar os seus dados pessoais e um contacto telefónico para os canais de comunicação disponíveis, email ou WhatsApp.
4. A reserva do veículo tem validade de 14 dias, durante os quais terá de ser transferido o restante valor acordado na venda.
5. São salvaguardados os direitos do comprador no decorrer do período de reserva, não sendo aceite nenhuma outra oferta para o veículo em causa e o mesmo vai constar no site como reservado.
6. A Karwoo irá notificar o vendedor que o veículo está reservado e no caso de ser solicitado pelo comprador, agendará uma apresentação do veículo e possível test-drive, num local e dia acordado entre as partes.

Test-Drive

1. Os veículos que estão disponíveis para test-drive encontram-se devidamente identificados. Esta funcionalidade só é disponibilizada caso o vendedor assim o permita na assinatura do contrato de mediação.
2. A data, hora e local do test-drive será acordada entre as partes interessadas. Qualquer alteração tem de ser avisada com pelo menos 24 horas de antecedência.
3. O test-drive será efetuado sempre na presença de um funcionário da Karwoo, existindo a possibilidade do vendedor estar ou não presente. Este só será realizado após as partes assinarem a declaração de responsabilidades.
4. Todas as partes comprometem-se a manter um comportamento responsável, diligente e de condução defensiva.
5. É da exclusiva responsabilidade do vendedor todo e qualquer dano que surja decorrente do test-drive, não podendo essa responsabilidade ser imputada à Karwoo.
6. No dia marcado será feita uma validação geral do veículo para certificar que ele continua nas mesmas condições da vistoria inicial. Caso o veículo apresente alterações significativas, poderá levar à revisão das condições de venda.

Pagamento do valor

1. Após o requerimento do registo automóvel estar devidamente assinado por ambas as partes, o comprador terá de efetuar uma transferência bancária do valor do preço de venda, em euros, para o IBAN indicado pela Karwoo.
2. O valor será transferido para o vendedor, após o levantamento do veículo com as 2ª chaves e DUA.
3. É da total responsabilidade do vendedor verificar se os seus dados bancários estão corretos, não podendo ser imputada à Karwoo qualquer tipo de responsabilidade por atrasos ou erros ocorridos na transferência do pagamento do valor, devido aos dados terem sido transmitidos erradamente.
4. O vendedor concorda que a Karwoo poderá reter parte do saldo do preço de venda, de forma a cobrir eventuais despesas relativas ao veículo que se tornem conhecidas durante a transferência para o novo proprietário, tais como multas.

Recolha e entrega do veículo

1. A entrega do veículo será feita num local à escolha do comprador, comunicada à priori, desde que por mútuo acordo entre as partes.
2. No dia da recolha/entrega do veículo o vendedor/comprador tem a responsabilidade de estar presente à hora marcada, caso exista um atraso de mais de uma hora será cobrada uma taxa de 100€.
3. Qualquer dano que o veículo tenha sofrido que altere as suas características em relação à verificação efetuada à priori, deve ser comunicada à Karwoo, que por sua vez avaliará junto do comprador se ainda mantém o interesse no negócio. Este é um motivo justificativo para cancelar a venda.
4. No decorrer da entrega do veículo, o comprador deverá assinar uma declaração a confirmar que inspecionou o mesmo e que este não apresenta danos, cumprindo com as características apresentadas à priori.

Transferência de Propriedade 

1. A Karwoo é responsável pelo processo de transferência de propriedade, suportando os custos associados à transferência.
2. Caso o veículo esteja com reserva de propriedade, hipoteca/locação ou o proprietário não detenha 100% da posse e direitos do veículo, o vendedor deverá desfazer-se desses compromissos para poder prosseguir com o negócio, sob pena de cancelamento do mesmo.
3. O vendedor é responsável por todos os custos associados ao veículo até à data da transferência de propriedade, incluindo seguros, taxas, multas e outros gastos de manutenção.
4. Após boa cobrança do preço de venda, não existe possibilidade de reverter o negócio por nenhuma das partes vendedora e compradora.

Garantia

1. A Karwoo disponibiliza um serviço de garantia com cobertura durante 12 meses a todos os veículos apresentados no site.
2. A aquisição deste serviço é feita pelo comprador e a garantia é disponibilizada por um parceiro da Karwoo.
3. Qualquer dano que ocorra após a entrega do veículo e para o qual o comprador não adquiriu a garantia, desresponsabiliza a Karwoo de qualquer obrigação.

Penalidades

1. A Karwoo pode suspender temporária ou definitivamente o anúncio de um veículo se o vendedor:
   • não cumprir com os termos e condições aqui apresentados;
   • praticar atos fraudulentos ou dolosos;
   • fornecer informações incorretas;
2. No caso do cancelamento do anúncio, o vendedor não tem direito a qualquer indenização ou ressarcimento.
3. As partes ficam impossibilitadas de realizar o negócio sem a mediação da Karwoo, sob a pena de penalidade jurídica caso este ato nos tenha lesado.